POLÍTICAS DE ENVÍO
Políticas de Envío de PERSÉ SAS – Venta de prendas deportivas por E-Commerce
En PERSÉ SAS, nos comprometemos a brindar una experiencia de compra en línea satisfactoria y confiable. Nuestras políticas de envío están diseñadas para garantizar que recibas tus prendas de ropa de manera segura y oportuna. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
- Áreas de Envío: Actualmente, realizamos envíos a nivel nacional (Colombia). Si tu país o región no está incluido en esta lista, lamentablemente, no podemos realizar envíos a tu ubicación en este momento.
- Tiempo de Procesamiento: El tiempo de procesamiento de los pedidos es de [5] días hábiles desde que se confirma la compra y se efectúa el pago. Durante períodos de alta demanda o promociones especiales, este tiempo podría extenderse ligeramente, pero siempre nos esforzamos por procesar los pedidos lo más rápido posible.
- Envío: Los despachos de nuestras prendas se harán de forma estándar. Los costos y tiempos de entrega pueden variar según condiciones ajenas a PERSÉ SAS y/o de fuerza mayor.
- Costos de Envío: Los costos de envío se calculan en función del peso total del pedido, la ubicación de entrega. Los detalles precisos del costo de envío se mostrarán en la página de pago antes de finalizar la compra. Por compras superiores a COP $300.000 el envío será gratuito.
- Seguimiento de Pedidos: Proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido enviado. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega de tus prendas.
- Entrega Exitosa: Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
- Retrasos en la Entrega: Aunque trabajamos con socios logísticos confiables, algunos retrasos en la entrega pueden ocurrir debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas extremas o eventos que estén fuera de nuestro control. Si experimentas un retraso significativo, no dudes en contactarnos, y haremos todo lo posible para ayudarte y brindarte información actualizada.
- Envíos Internacionales: Para envíos internacionales, es posible que se apliquen impuestos, aranceles o tasas aduaneras en el país de destino. Estas tarifas adicionales, si las hay, son responsabilidad exclusiva del cliente. Te recomendamos que te informes sobre las políticas aduaneras de tu país antes de realizar un pedido.
- Envíos Parciales: En ocasiones, si un pedido contiene varios artículos y algunos de ellos no están disponibles de inmediato, podemos realizar envíos parciales para asegurarnos de que recibas los artículos disponibles lo antes posible. En tales casos, los artículos faltantes serán enviados sin costo adicional tan pronto como estén disponibles.
- Devoluciones y Cambios: Si no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestras políticas de devoluciones y cambios en nuestra página web para obtener información detallada sobre cómo proceder.
Nota: Estas políticas de envío están sujetas a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisarlas periódicamente para mantenerte informado acerca de cualquier actualización.
En PERSÉ SAS, nuestro objetivo es brindarte una experiencia de compra excepcional y estamos comprometidos a proporcionar un servicio de envío confiable y eficiente para que disfrutes de tus prendas con total satisfacción. Si tienes alguna pregunta o consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos!